新益為6S咨詢公司概述：成為優秀班組長的首要標準就是能清楚地知道自己在職場中的位置，具有一定的角色認知能力。那么作為一名班組長應如何來定位自己呢？

1、了解生產組織結構這是一個優秀 班組長應該最先考慮的問題。每個企業根據其規模和組織形式有直線制生產組織結構模式、扁平制生產組織結構模式、職能式生產組織結構模式、垂直式生產組織結構模式等。典型的生產組織模式如下圖所示。

生產組織模式

了解企業的組織結構，便于了解與其他部門和員工的相互工作關系，也便于更清晰地把握自己在企業中的地位與作用。

2、了解自己扮演的角色班組長扮演著以下三個角色。

（1）班組長是產品或勞務的直接負責人。在一個公用事業公司里，如果說保持輸電線路暢通是線路員工的任務的話，那么對完成這一一工作負直接責任的則正是線路員工的班組長。

（2）班組長是更富于操作性和技術性的管理者。在大多數組織中，中級和高級管理人員幾乎都不從事技術性工作。作為一線管理的班組長，必須熟悉單位內部的工作，并且在必要時能夠拿得起來。

（3）班組長是聯系管理層和一線員工的橋梁。班組長處于“兵頭將尾”的位置，他一頭連著管理者，另一頭連著一線員工，發揮著使兩者溝通和協調的橋梁作用。

3、班組長職位上的主要聯系在班組 長職位上所發生的主要聯系有以下幾個方面。

（1） 班組長代表管理層。班組長必須在組織政策框架之內完成目標，他所處的是一種需求性的環境。因為他必須既要滿足管理層的需要，又要滿足一線員工的需要。

（2）班組長代表一線員工。班組長向更高層次的管理者反映他們的合理要求和愿望，并努力使之成為組織的政策方針。只顧自己建功立業而犧牲一線員工利益的班組長是不合格的，也是沒有前途的。

（3）同本組織內部同一層次的其他班組長的聯系。要推動組織中一個分支機構或部門順利運行，協同工作是很重要的。這一點可能意味著你要愉快地接受另一部門比你擁有優先權的選擇。當然，從另一方面來看，維持和保護本部門的合法權益也是必要的。

（4）與其他班組長所屬員工的關系。各個部門緊密相關，一線工作者每天都要和其他部門的員工發生聯系。如一一個員工帶著問題來找你，而沒有找他自已的領導，因為他覺得你更能理解他。而在和其他部門的員工打交道時，最好的辦法是先通知一下該部門的領導。

（5） 和員工個人的關系。班組長們經常致力于發展與員工個人的友誼，他們努力保持舊的關系，積極發展新的關系，這一點將直接影響到他們是否成功。

這種狀況對于雙方的合作是有利的，它意味著雙方不僅是一種朋友關系，還意味著班組長由此獲得尊重，并且由此使得別人認識到自己這一部門的作用。當然，要建立同事間的合作關系，還需要班組長了解員工中間所存在的問題，了解他們的需要。

總之，班組長的有效性取決于他處理以上這些關系的技能。這就是說，他必須做到同其他人的關系必須是客觀的和建設性的；尊重他人的創意和能力；明確自己在整個工作過程中的作用以及自己的總體義務，尤其是對于自己的上級的義務；在和其他部門的員工打交道時小心謹慎；能意識到自己對整個組織的影響。

4、對自己角色的規范、權利和義務的準確把握

（1） 了解上司的期望值。作為下屬，必須準確地了解上司的指示，以及上司指示的背景、環境和上司的風格。有時候作為下屬的你費了很大的力氣做某事，但并不是上司所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是上司不了解，怎么辦呢?這時要選擇適當的時機把自已的建議呈上，讓上司比較全面、準確地接受或者采納你的建議。

（2）了解下屬對自己的期望值

①辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。這里需要班組長在分配工作時做到辦事公道，獎罰分明；分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

②關心下屬。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會對你不滿意。

③目標明確。目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標也應非常明確，否則就是一個“糊涂官”。

④準確發布命令。班組長作為一線的指揮者，發布命令必須準確，否則容易產生歧義，造成工作中的事故。

⑤及時指導。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培養。

如果把管理層比喻為球場上的教練，那么作為基層管理人員的班組長就是隊長一不但要 在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士卒，沖鋒陷陣。在實際工作中，管理層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那么管理層的決策也很難落實。所以，班組長是企業不容忽視的中堅力量，是企業管理的基礎，又是企業人才的后備軍。無數優秀的中、高層管理者,都是從班組長成長起來的。