一、班組的定義及班組核心工作

1.何謂班組

6S咨詢公司概述：班組是為實現既定的組織運行目標，由同工種或者性質相近、配套協作的不同工種員工組成的獨立小群體。它是位于生產經營最前沿的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。班組就如同是企業組織的管理細胞，是企業組織結構的基石，是企業各項工作的落腳點。企業大政方針、戰略規劃的實現，均取決于班組的組織狀況和執行過程。班組人員素質的高低顯示著組織能力的強弱。班組運轉情況的好壞直接關系到企業管理水平高低和經濟效益的好壞。

班組建設內容

2.班組長的地位和重要性

【1】班組中的領導者就是班組長。班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，屬于兵頭將尾。

在實際工作中，班組長要發揮三個重要作用：

確保公司的決策有效執行。

順利實現上傳下達。

充當全方面的能手。

【2】班組長的核心工作內容。

班組是企業的細胞，班組管理是企業管理的基礎。班組長的主要工作就是抓好班組管理和建設工作。班組建設的目標一方面是提高工作效率，確保工作任務按質保量的完成；另一方面是帶好隊伍，營造團結向上的班組氛圍，打造有戰斗力、有凝聚力的基層團隊。

相應地，班組管理和建設的核心內容包括以下三項：

班組文化建設：將企業文化建設深入基層，引導職工愛崗敬業、積極進取，這是提高班組執行力的前提。具體內容包括塑造既體現企業文化共性要求又具有班組特色的文化理念、圍繞文化理念有序開展一系列的文化活動等。

班組機制建設：加強班組機制建設，建立完整的班組管理模式，這是提高班組執行力的關鍵。具體內容包括完善基礎管理制度、豐富業務管控方法和手段、進行科學的考核與激勵等。

班組能力建設：加強團隊成員的能力建設，增強班組的戰斗力和凝聚力，這是提高班組執行力的基礎。具體內容包括明確各層級員工的勝任能力要求、建立清晰的職業發展路徑、進行針對性的能力培養與提升等。

“以文化為動力，以機制為保障，以能力為根本”是班組建設的秘訣。

二、班組建設的主要內容

1.工作職責

總體要求：細化并確定班組成員的崗位職責、權限和任務，包括班組所有的崗位。班組成員應人人熟知本崗位職責內容。同時保證各崗位工作職責之間沒有重疊或斷點，并且每項工作都能找到明確的責任人；崗位職責與分工既要體現出各自獨立、彼此有分工，又要體現出相互協作與支撐；班組的崗位設置與職責分工要體現流程的順暢。

2.制度建設

總體要求：健全各項規章制度、管理標準、工作標準、勞動及消耗定額、統計臺帳等管理基礎工作，作到制度化、標準化、分級管理、分工負責、定期檢查、嚴格考核。

3.目標計劃

按照公司或部門下達到本班組應擔負的各項安全、生產、經營、服務指標制定班組完成計劃的具體措施，有本班組月、周工作計劃，按計劃完成，未完成應有說明或分析。各項指標應全面完成，證實指標完成的數據、記錄完備；統計計算過程清晰，有核算依據，且核算各項目標的資料原始記錄齊全。

4.記錄管理

本班每項記錄均有填寫與管理的要求，均有專人負責管理，有班組記錄管理分工一覽表。

人人參與記錄管理，人人清楚每項記錄的填寫和管理要求，按要求對記錄進行定期檢查，確保記錄符合規定要求。

5.區域管理

有公司或部門確定的本班組管轄的設備范圍或工作范圍清單，無漏項，清單應具體到管轄的區域、設備、標識等。按清單，對本班設備（或工作）進行管理分工，包括設備的巡檢巡視、維修維護、缺陷管理、檔案資料記錄等，制定設備管理標準和管理分工要求，有管理分工一覽表。人人參與設備管理，符合設備管理標準和管理分工要求。

6.風險辨別控制

全班成員人人參與安全風險辨識，對照本班組全部的作業項目或工作項目對應的法規文件、管理標準、標準化作業指導書，查找實際工作中有無不符合之處，列入班組危險點清單；對照本班組每一項安全目標，查找影響目標實現的每一項活動或因素，確定活動或因素是否受控，對未受控的活動或因素，列入本班組危險點清單。

對確定為重大和不可容許風險的危險點進行根源分析，有分析資料，并圍繞本質化安全，制定消除危險源或隔離、降低風險的措施。 對班組職責范圍內有能力落實的措施，納入班組周、月工作計劃并實施；對無能力解決的提出控制措施或建議，報公司安全委員會，記錄齊全。

7.應急預案

對可能預見到的、損失嚴重、影響惡劣的突發事件，制定本班組范圍內的應急預案，有預案清單，納入班組標準化文件管理。對本班組應急預案進行培訓演練，記錄齊全。

8.班務管理

班組管理分工明確，各項民主管理、班務管理項目分工到人，人人熟知本人負責的管理事項，落實有效。

有班組考評、考核、獎懲、先進評選等規定，包括考核指標、考核內容、考核方法、公開的要求等，有執行結果的記錄，符合公司對班組公開的要求。

有人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實際相符。

9.崗位技能

班組成員按公司崗位培訓內容，抽測考核及格率（80分及格）達到80%。班組人員對本班組應擔負的各項生產、安全、經營、服務指標和完成值清楚，會按要求統計計算。

清楚本班組全部作業項目并掌握其管理標準和標準化作業指導書內容。

清楚班組每一作業項目和工作項目相關的法規、標準、制度、規范、文件等；熟悉本班每一作業項目的管理標準、標準化作業指導書及對應的記錄內容。

清楚本班已辨識的每一個危險點及控制情況。

掌握應急預案內容，清楚公司OSH風險控制管理體系的運轉過程。

有培訓計劃，按計劃實施，培訓資料和記錄齊全，現場隨機調考已完成的計劃內容，驗證培訓有效。

10.7S管理

班組全面推行了7S活動，即整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約，人人掌握7S含義和要求，有推行7S的具體措施，措施實施有效，管理分工到人，無死角。制訂保持工作現場、辦公室等7S效果的規定，將7S內容標準化、習慣化。

現場實行“定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，現場環境整潔，文明生產；

切實執行整理、整頓、清掃、清潔等重要環節，做到電腦設備、宣傳品、卡類、票據等物資擺放整潔、有序、合理，減少取得有用物品的時間，防止物品丟失，提高工作效率；保證到處都干凈整潔，員工心情舒暢。

11.質量管理

質量是企業的生命線。從長遠來看，影響一個現代企業競爭成敗的最重要因素就是質量，確保質量就成為班組一切工作的出發點和歸屬點。

班組質量管理是企業質量管理的重要組成部分。主要內容是通過質量控制、質量保證和質量改進確保班組的質量指標的實現。質量管理的思想、原理、知識和方法，應當滲透到班組工作的每一個角落。

12.工作檢查

制定班組工作的檢查規定，每月對本班各項管理規定、標準化作業文件的執行情況和班組管理分工的落實情況進行檢查，有檢查人和《問題發現和改進記錄》。

按照評審中發現《問題發現和改進記錄》之外的問題、《危險點清單》之外的危險點的數量和程度，評價班組的標準化工作成效。

13.手冊管理

編制覆蓋本班組要求的《標準化管理手冊》，手冊應至少包含各種目錄清單和分工表等，體現本班組人、事、物的全過程標準化管理。

手冊編印簡潔、系統、全面，有創新，受控管理，隨工作、設備、要求等變化及時更新。

通過系統的匯編，發現缺少的以及不規范的制度，進而進行業務管理制度的整理；完整的制度匯編手冊可以幫助員工很快的了解業務操作規范等制度信息，指導員工更好的工作。

14.學習創新

在標準化建設中，結合本班組特點，對本班標準化建設內容有擴展、有創新。

本班擴展和創新的標準化項目，形成了標準化的具體標準，有效果。

每人都有一條改進本班組標準化建設的建議或創新點。

對鼓勵個人提出改進建議和創新的組織形式和激勵方式上有創新，有效果。

凝練每個人的愿景，形成班組集體愿景，并達成共識。

人人參與QC小組活動，年初有課題注冊、年底有成果發布。

開展群眾性、經常性的合理化建議和技術革新活動。

15.文化管理

班組文化墻就是各班組開辟的展示自己獨特文化的區域。在工作場所設置背景貼板，將有關班組文化建設的相關圖片或文章加以粘貼進行展示。文化墻的內容一般分為多個板塊，既可以展示團隊風采，記錄員工的成長；也可以是學習園地，分享學習心得；還可以是近期工作重點、業務競賽活動通報等。

16.團隊活動

團隊建設活動是借助各種各樣的集體活動形式，通過成員之間的互動交流、共同娛樂、溝通協作，實現班組成員和諧共處、增強團隊凝聚力、提高員工專項技能的目的。團隊建設活動包括興趣愛好活動和團體訓練活動兩種主要形式。具體情況可根據班組實際組織進行。

17.考核評比

建立科學的量化考核標準，嚴格執行班組績效考評，同時體現班組考評結果與班組成員之間的直接關系，即班組考評結果作為員工月度績效依據，提升班組成員的集體責任感和榮譽感。